HR工具箱  |   0917-3808182
无企业图片标识
陕西金泰网络技术有限公司
V
  • 行业:互联网、电子商务
  • 规模: 50~200人
  • 企业性质: 私营企业
  • 地区:陕西省 宝鸡市
  • 成立: 2015年2月12日
  • 注册资金: 100万(人民币)
  • 人事行政
    (职位名称)
    职位类型:
    全职
    薪金待遇:
    2000
    招聘部门:
    单位内部
    招聘人数:
    1人
    工作地区:
    陕西省-宝鸡市
    现所在地:
    不限
    学历要求:
    不限
    工作年限:
    一年以上
    年龄要求:
    18岁-45岁
    性别要求:
    不限
    刷新日期:
    2019-05-24
    职位描述
    1、在公司总经理领导下,搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台,整合公司资源,组建呼叫中心客服团队;
    2、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
    3、管理呼叫中心客服部整体业务运营,包含呼入呼出电话,监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;
    4、辅助客户开发及日常维系;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;
    5、负责呼叫中心市场运作及管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及经销商满意度;
    6、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平。
    7、负责项目的团队建设和管理,为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。
    联系方式
    地图位置
    二维码
    扫描即可生成微招聘页面迅速分享至朋友圈 微信
    关于宝鸡人才网  |  联系我们  |  收费标准  |  友情链接  |  法律声明  |  意见反馈  |  触屏版(手机版)

    本站常年法律顾问:陕西行中律师事务所 张利民律师 陕ICP备05007918号 人力资源服务许可证号:610300010123号
    Copyright 2007-2019 job0917.com 宝鸡人才网版权所有
    招聘单位无权收取任何费用,请求职人员加强自我保护意识,按劳动法规保护自身权益,警惕虚假招聘,避免上当受骗!

    陕公网安备 61030202000110号